我在买东西，已经付款了以后客服一直不回消息
消费者维权
2023-12-02 17:42:06
* 遭遇法律难题？点击 快速获取解决方案
咨询
律师解答共有3条
-
可以请求消费者协会调解。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。消费者权益保护法明确消费者协会具有七项职能，其中之一是对消费者的投诉事项进行调查、调解。
-
你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
-
网上买东西卖家一直不发货能够有以下几种方式解决：一，与卖家商量先尝试与卖家沟通，或许因为发货量等原由把顾客的订单漏掉了，如果卖家不理人或者敷衍拖延，服务立场不好，直接投诉卖家；二，系统处置找到订单，直接申请退款，退款原由选择“缺货”，退货说明也填写类似的内容，提交退款申请；申请退款后，卖家即使不操作，退款也会在限定时间内退到顾客的支付宝或银行卡内；退款成功后，在天猫店买下的无得到赔偿的话，先与卖家商量赔偿，如果天猫卖家不愿意赔偿，建议投诉得到赔偿，找到订单，选择“投诉商家”；填写投诉的原由，违背答允延迟发货商家表示商品缺货，然后再上传凭证，截取与卖家聊天记录上传等等待客服处置即可。
法律依据：:
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： (一)与经营者协商和解； (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； (三)向有关行政部门投诉； (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； (五)向人民法院提起诉讼。 第四十条 消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。 消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。 消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。
-
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考
还有疑问？立即咨询律师！
21年品牌 · 2分钟响应 · 无限次追问
我在买东西，已经付款了以后客服一直不回消
立即咨询
王律师 1分钟前解答了损害赔偿问题
大家都在问
-
我拼多多购买东西退了货商家一直不给退款
周莹律师已解答获取解答 >
-
在淘宝买一双鞋退回去了他都签收了一直不给退钱
李天明律师已解答获取解答 >
-
在微信视频号买的东西，不满意退货了，商家一直不退款。
平台特邀律师已解答获取解答 >
我在买东西，已经付款了以后客服一直不回消
3456 位律师在线解答中...
相关知识推荐
股东挪用公司财产可能构成职务侵占罪
股东职务侵占
2分钟
响应时间
60分钟
沟通时长
99%
问题解决率
我在买东西，已经付款了以后客服一直不回消
马上提问
3456 位律师在线解答中...
新婚姻法骗婚怎么处罚
新婚姻法资讯
货到人店铺不给钱能拉回来吗
合同预期违约
问题紧急？推荐在线咨询本地律师
平台律师团
推荐
服务 18.0万人·2分钟内响应
咨询我
卖家不发货,买家不退款,最后会怎样
消费维权动态
已经确认收货以后还能退款吗
消费者权益
还有疑问？推荐咨询专业律师
损害赔偿律师团队
推荐
服务 15.0万人·2分钟内响应
咨询我
当当网凭空取消用户万元订单客服称无法解答
医疗动态
已经付款给卖家投诉到工商局有用吗
消费者权益
问题没解决？一键咨询律师
平台法律顾问团队
推荐
服务 20.0万人·2分钟内响应
咨询我