法律问答

卖家发错了杯子，我去和客服协商，他告诉我自己留着明天再补发一个，这是可以的吗

消费者维权

2023-12-03 00:24:11

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律师解答共有3条

法律分析：据此可知，销售者错发货物，属于合同的不全面履行，对此，根据《民法典》第五百七十七条的规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。因此，消费者可以申请退货，也可以要求对方继续履行，调换型号。
法律依据：
：《中华人民共和国民法典》第五百七十七条的规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

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2023.12.03 00:22:04 解答

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法律分析：如果卖家不发货导致了买家合法权益受损害的可以请求赔偿；如卖家收款后超过约定时间不发货或者联系不上，但尚未造成买家合法权益受损害的，不能索赔。如果商品本身没有问题，只是自己不满意的，消费者可以通过与商家协商解决；协商不成的，可以准备好相关的材料，如需拿出购买证据，货物单据、支付记录等，向消费者协会请求调解。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。如果商家不愿意退货的，消费者可以向有关行政机关投诉或是向人民法院提起诉讼，寻求公力救济。

损害赔偿律师团队

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2023.12.03 00:22:18 解答

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补发不用退回原货，如果是换货要退回去。而且淘宝商家说了发错的货送你了，就是不用你退换发错了的商品。之后补发原产品给你。
如果卖家说了补发，就问什么时候补发，补发了后把单号要来自己查询到哪里了，另外叫帮延长下收货时间。
退回去再发回来的叫换货，补发无需退货。补发本身比平时发货就慢，延长收货时间是防止系统自动打款卖家。
淘宝退货注意事项：
商品无理由退货需买家用户自行承担相应的运输费用；与卖家达成一致的商品质量问题退货，退货运输费用需要买家用户先行垫付，卖家收到退回的货物后会统一退还，同时买家用户也可以联系卖家处理运费。
消费者在退货时,商品应当完好,商家应在收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款,退回商品的运费由消费者承担。商家出售商品必须开具发票，商家及其工作人员要对收集的消费者个人信息或商业秘密的数据信息必须严格保密。

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2023.12.03 00:24:11 解答

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