烟酒店被顾客投诉到工商，顾客要求烟酒店假一赔十，合理吗？他没有去鉴定只是怀疑，而且没有开发票，只是手机支付，烟酒店说他掉包，烟酒店也拿不出进货渠道的证明，酒价值2000元，工商又会怎么罚烟酒店

你好，建议积极配合接受处罚，具体处罚由工商部门定性

如果烟酒店售卖假烟假酒或者说没有营业执照，烟酒店零售价格每条超出国家规定价格80元等情况您就可以举报成功并对其进行处罚。你可以向当地价格主管部门投诉，要求对该店进行处罚。
也可以拨打投诉电话12358。
如果遇到的是卖假烟的行为，那这就是违法的，情节严重的是构成刑事犯罪的。法律依据：：《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》第三十二条规定，有关部门依法查获的假冒商标烟草制品，应当交由烟草专卖行政主管部门按照国家有关规定公开销毁，禁止以任何方式销售。
《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》第四十六条也规定，烟草专卖行政主管部门依法对执行《烟草专卖法》及本条例的情况进行监督、检查，查处违反《烟草专卖法》及本条例的案件，并会同国家有关部门查处烟草专卖品的走私贩私、假冒伪劣行为。
卖假酒的处罚依据《刑法》第一百四十条：生产者、销售者在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好或者以不合格产品冒充合格产品，销售金额五万元以 上不满二十万元的，处二年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金；销售金额二十万元以上不满五十万元的，处二年以上七年 以下有期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金；销售金额五十万元以上不满二百万元的，处七年以上有期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下 罚金；销售金额二百万元以上的，处十五年有期徒刑或者无期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金或者没收财产。
烟酒店需要申请烟草专卖零售许可证，应当具备下列条件：
（一）有与经营烟草制品零售业务相适应的资金；
（二）有与住所相独立的固定经营场所；
（三）符合当地烟草制品零售点合理布局的要求；
（四）国务院烟草专卖行政主管部门规定的其他条件。