法律问答
我收到一个客户转款,但他要求退款,我并没有退款给他,现在他报警了,我该怎么办?
消费者维权
2023-12-03 17:02:29
律师解答共有3条
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
法律分析:如果要退款建议先把情况反馈给客服再进行退款,遇到类似情况可拨打唯一客服热线客服95188核实,或者直接报警。法律依据:《
中华人民共和国民法典
》 第三条 民事主体的人身权利、财产权利以及其他合法权益受法律保护,任何组织或者个人不得侵犯。
一、立即与收款人联系,协商退回钱款。如果没有对方的联系方式,应立即向银行客服求助,请求银行客服与对方联系,并告知对方有返还钱款的义务。
二、如果对方明知转错账,还拒不还钱。可以以
不当得利
为由向法院起诉,追回钱款。 最后,请看视频了解更多。
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