法律问答

高铁没赶上,不能改签也不能退票吗

信用卡纠纷
2023-12-04 10:02:10
律师解答共有3条
  • 一、高铁票没赶上能退票吗
    1、高铁票没赶上是否能退票,需根据以下情况判断:
    (1)旅客要求退票时,应当在票面指定的开车时间前到车站办理,退还全部票价,核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的,可在开车后2小时内办理;
    (2)因特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意在开车后2小时内改签的车票不退;
    (3)旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时,经站、车证实,可退还已收票价与已乘区间票价差额,核收退票费。
    2、法律依据:《铁路旅客运输办理细则》第三十六条
    因站名相似或口音不同发生误售、误购时,站、车均应积极主动处理。应补收时,补收正当到站票价与已收票价的差额,收回原票。换发代用票。应退还时,凭原票和客运记录乘车至到站退款。
    第三十七条
    旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时,列车长应编制客运记录交前方停车站。车站应在车票背面注明“误乘”并加盖站名戳,指定近区列车免费返回。在免费送回区间,站车均应告之旅客不得自行中途下车。如中途下车,对往返乘车的免费区间,按返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价,核收一次手续费。
    二、高铁票不给退票怎么办
    1、双方可以协商处理;
    2、如果在手机上办理不了,当事人到当地的火车站的售票大厅,拿着身份证就可以办理退票。
  • 高铁票没赶上车可以退票,尚未换取纸质车票的,可以在该网站办理铁路电子客票改签、退票手续,但不晚于开车前2小时;已经换取纸质车票的,只能在车站办理改签、退票手续。
  • 改签后没赶上火车不可以退票。一张车票可以办理一次改签,车票改签后,旅客取消旅行的,可以按规定退票,但开车后改签的车票不能退票。对已改签车票暂不提供“变更到站”服务。
    火车票可以改签几次
    1、在网上购票或在火车站购票等,一张火车票只可以改签一次;
    2、一次性在网上购买多张火车票,全部改签也可以;
    3、乘客在办理改签时,只能改日期、车次和席位,乘车人、始发站和目的站无法改签;
    4、距开车时间48小时以上改签的,乘客可以改签预售期内的其他列车;
    5、距开车时间48小时以内的,乘客可以改签发车日期当天24点之前的车票;
    6、乘客在发车之后也可以办理改签,但只能改签发车当天的车票,且必须在发车车站办理;
    7、改签后的车票发车日期在春运期间的,再办理退票时需收取票价的20%。法律依据:《中华人民共和国铁路法》第十二条
    铁路运输企业应当保证旅客按车票载明的日期、车次乘车,并到达目的站。因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的,铁路运输企业应当按照旅客的要求,退还全部票款或者安排改乘到达相同目的站的其他列车。
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。