法律问答

商家要求了未拆封,但是我拆封了,还可以退吗?

消费者维权
2023-12-04 14:38:04
律师解答共有3条

  • 看超市的规定吧,一般食品即使没有拆封也不会退货,因为有些不可控制的因素和危害,比如包装看似没有拆封,但是有意者可能通过注射的方式加入东西,所以食品一般都不退,除非有些产品有质量问题,可以退货或者调换,因为有质量问题的是要被销毁的,不能再售卖了
  • 法律分析:可以。电商不得以消费者拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货,对于适用无理由退货的商品,自收到消费者退货要求之日起未办理退货手续。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
    消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
  • 法律分析:可以,在对《新消法》退换货进行解释时,国家工商总局法规司副司长朱剑桥强调,消费者准备退货的商品本身没有毁损,就可以无理由退货,即便包装拆掉了,和“商品完好”这一原则也不相违背,如果商家提出拆封、拆吊牌就不给退换货,不符合《新消法》规定。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十条 经营者有下列情形之一,《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款,没有违法所得的处以一万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照:
    (一)生产、销售的商品不符合保障人身、财产安全要求的;
    (二)在商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的;
    (三)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;
    (四)伪造商品的产地,伪造或者冒用他人的厂名、厂址,伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的;
    (五)销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的;
    (六)对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的;
    (七)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;
    (八)侵害消费者人格尊严或者侵犯消费者人身自由的;
    (九)法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。