您好，我是那个做微商卖副业项目的，我们有个客户购买项目后，不看教学视频，也不按指导老师的话去操作，要求退款，但是我们的是虚拟产品和教学视频，我们没办法退钱，现在这个客户天天要求退款，一点道理不讲，还威胁我们运营老师他是混社会的，什么看守所戒毒所都进去过。因为我们是卖的教学课程所以就没有设置合同，现在这种人我们应该怎么办

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