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商家在美团平台售卖槟榔，但实际价格与标准价格不符，包装袋明码标价是10元，但美团平台售价为15元，如果投诉应该怎么处理？

消费者维权

2023-12-05 11:56:06

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律师解答共有3条

可以。发现标价与实际价格不符可以向消费者协会投诉，要求经营者给予消费者相应的赔偿。消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议，从而提出的书面或者口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。
经营者提供商品或者服务应当明码标价。

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2023.12.05 11:55:17 解答

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可以。发现标价与实际价格不符可以向消费者协会投诉，要求经营者给予消费者相应的赔偿。消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议，从而提出的书面或者口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。
经营者提供商品或者服务应当明码标价。

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2023.12.05 11:55:27 解答

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商品标价与实际价格不符可以向卖家投诉索赔，如果双方协商无果，可以向消费者协会投诉，要求调解赔偿。卖家销售有质量、功能、价格、信息问题的商品，作出虚假、有误导性的宣传，那已经涉及侵犯消费者的合法权益了，在适当的时候消费者应该用法律保护自己。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。
经营者提供商品或者服务应当明码标价。第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
法律另有规定的，依照其规定。

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2023.12.05 11:56:06 解答

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