我购买了一台手机，商家出了问题，但我联系不上他了，不知道该怎么办，需要报警吗？
消费者维权
2023-12-07 09:26:07
律师解答共有3条
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
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现在各个市场和商场里，都有12315联系点，还可以拨打电话，只要拨打了，反映了，工商人员就会用最快的速度到现场处理。工商系统内部要求特别严，工商部门接到举报后一定要记录在案，一定要一个一个处理好，处理不好还要追究有关责任人的责任。
还有就是经营户要建立索证索票制度和进货台账制度。只要接到消费者的申诉举报，工商部门就会认真查处。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十三条 消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。
展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第四条 国家市场监督管理总局主管全国投诉举报处理工作，指导地方市场监督管理部门投诉举报处理工作。
县级以上地方市场监督管理部门负责本行政区域内的投诉举报处理工作。 -
一、手机丢了可以报警立案吗
1、手机丢了可以报警立案。所在地派出所必须受理，并予以登记备案，若还有购机时的发票和手机外盒，一并交到派出所，每部手机都有唯一的编号，报案后，此编号会被上传，若是本手机再次到手机店刷机或维修，如果店主按照法律规定就会对手机进行登记，从而查获此手机。
2、法律依据：《中华人民共和国民法典》第三百一十四条
拾得遗失物，应当返还权利人。拾得人应当及时通知权利人领取，或者送交公安等有关部门。
第三百一十五条
有关部门收到遗失物，知道权利人的，应当及时通知其领取；不知道的，应当及时发布招领公告。
二、报警立案需要什么流程
报警立案的流程为：
1、当群众遭遇不法侵害时，或者发现犯罪线索时，应及时向公安机关报案；
2、于群众上门报案的，在一般情况下，民警会给当事人写报案材料，或做询问笔录，派出所同志会进行接报案登记，接受证据材料；
3、接受报警资料后，依据法律规定，公安机关应当出具报案回执。
报警时，报案人应如实提供相关情况，供民警对案件进行正确判断，至于案件的性质和立案、侦查等方面均由派出所来确定
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
