我购买了一台手机，花费了5000多元。然而，当我收到手机后，发现出了问题。我寄给商家修好了，但商家却消失了。现在手机完全失联，我该怎么办？是否需要报警？
消费者维权
2023-12-07 11:12:09
律师解答共有3条
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
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一、手机丢了可以报警立案吗
1、手机丢了可以报警立案。所在地派出所必须受理，并予以登记备案，若还有购机时的发票和手机外盒，一并交到派出所，每部手机都有唯一的编号，报案后，此编号会被上传，若是本手机再次到手机店刷机或维修，如果店主按照法律规定就会对手机进行登记，从而查获此手机。
2、法律依据：《中华人民共和国民法典》第三百一十四条
拾得遗失物，应当返还权利人。拾得人应当及时通知权利人领取，或者送交公安等有关部门。
第三百一十五条
有关部门收到遗失物，知道权利人的，应当及时通知其领取；不知道的，应当及时发布招领公告。
二、报警立案需要什么流程
报警立案的流程为：
1、当群众遭遇不法侵害时，或者发现犯罪线索时，应及时向公安机关报案；
2、于群众上门报案的，在一般情况下，民警会给当事人写报案材料，或做询问笔录，派出所同志会进行接报案登记，接受证据材料；
3、接受报警资料后，依据法律规定，公安机关应当出具报案回执。
报警时，报案人应如实提供相关情况，供民警对案件进行正确判断，至于案件的性质和立案、侦查等方面均由派出所来确定
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
