法律问答
网购遇到质量问题,但是已经超过七天了,而且是大物件如何处理
网络购物
2023-12-08 16:28:06
律师解答共有3条
买卖过程中双方达成
买卖合同
,对方若标明七天内可以随意退货则可以,但要看清楚对方是如何写的,有些模糊的字眼很容易产生纠纷。
网购7天无理由退货最新规定主要是《消费者权益保护法》第二十五条,具体内容如下:
经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。法律依据:《消费者权益保护法》第二十五条
经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
1、网购纠纷属于买卖
合同纠纷
,不建议报警处理。当事人可以选择网购平台投诉,或者可以到12315网站投诉,或者到有管辖权的法院进行起诉处理。消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:与经营者协商和解或者向人民法院提起诉讼。
2、法律依据:《
中华人民共和国民法典
》第四百九十一条规定,当事人采用信件、数据电文等形式订立
合同
要求签订确认书的,签订确认书时合同成立。当事人一方通过互联网等信息网络发布的商品或者服务信息符合要约条件的,对方选择该商品或者服务并提交订单成功时合同成立,但是当事人另有约定的除外。
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