我之前出一个游戏号的时候没有更换实名，现在别人把我的账号给其他人了，但是现在我找不上了，她让我退款，我不退，她说要走法律程序，我这样做合法吗？我并没有走任何平台，只是私下协商。
消费者维权
2023-12-12 16:44:06
律师解答共有3条
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。
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你好具体情况是怎样的呢
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
