法律问答

如何投诉买假货的电商

消费者维权
2023-12-15 06:14:04
律师解答共有3条
  • 法律分析:网上买的假货投诉渠道有:
    1、可以找经营者所在地或者第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉;
    2、拨打12315或者直接到所在地消费者协会投诉;
    3、各个大型购物网站都有自己的客户服务部门,可以直接找相关网站客户服务部门投诉;
    4、向有管辖权的人民法院提起诉讼。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
    (一)与经营者协商和解;
    (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
    (三)向有关行政部门投诉;
    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
    (五)向人民法院提起诉讼。

  • 一、卖假货去哪里举报
    1、卖假货的举报方式如下:
    (1)消费者可以直接拔打工商部门的投诉电话的,同时可以选择去当地的工商行政部门进行举报;
    (2)也可以向当地市场监督管理局通报。
    2、法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条
    消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
    消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。
    消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿。
    二、出售假货怎么处罚
    出售假货的处罚如下:
    1、一般销售的数量不大,且没有造成一定严重影响的,不需要承担刑事责任;
    2、如果销售的金额超过了五万元,则起属于金额较大的类型,应当判处徒刑或者根据情节处以拘役,同时不免除判处罚金;
    3、金额特别巨大的,可能会面临7年以上的有期徒刑,情节特别严重的可能会没收全部财产。

  • 1.如果在实体店买到假货,到店里找卖家说明情况并且申请理赔或者换货。
    2.如果对方拒绝可向消费者协会投诉,或向法院提起诉讼,销售假货行为属于欺诈。
    3.如果在网上买到假货,签收的时候就看出来是假货,直接拒收商品就可以了。收到货发现是假货,和卖家协商退款。卖家不同意,收集证据找人工客服举报、投诉即可。法律依据:法律依据:
    《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条
    《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条
    消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
    (一)与经营者协商和解;
    (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
    (三)向有关行政部门投诉;
    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
    (五)向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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