我是拼多多商家。拼多多在无任何依据的情况下直接退款给买家。我方在平台申诉还是失败!
消费者维权
2023-12-17 10:26:04
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您好可以向平台投诉处理解决
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这种情况可以去起诉的
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法律分析:如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的,消费者可以与商家协商处理,如果协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。法律依据:《
中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十条 经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或赔偿损失要求,故意拖延或者无理拒绝的,由工商行政管理部门予以处罚,此项规定体现了行政机关对消费者合法权益的保护。据此,消费者在请求退货而供方不理睬的情况下,可直接向工商行政管理机关进行申诉,请求对经营者予以行政处罚。
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未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。