法律问答

买了一台二手新能源电动汽车,买回来开了两天发现电池有问题,商家不给换要怎么办

消费者维权
2023-12-17 12:20:26
律师解答共有3条
  • 买电动车有问题不给换车的处理方法如下:
    1、如果电动车质量有问题,消费者可以和商家协商退换,并提供三包售后服务;
    2、如果商家不协商进行解决,那么消费者可以到当地的工商管理部门进行投诉;
    3、拨打工商管理部门的服务热线12315投诉;
    4、保留发票证件等作为证据
    电动车不合格退还需要什么材料
    1、车辆所有人的身份证明,居住证或居委会证明;
    2、购买车辆的税务发票凭证;
    3、不能登记上牌的凭证,需提交交警部门不予受理上牌的通知书;
    4、属于超标电动自行车的,需提供法定检测机构出具的不合格检测报告;
    5、车辆整车出厂合格证明。
    :《中华人民共和国民法典》第一千一百八十二条法律依据:《中华人民共和民法典》第一千一百八十二条
    侵害他人人身权益造成财产损失的,按照被侵权人因此受到的损失或者侵权人因此获得的利益赔偿;被侵权人因此受到的损失以及侵权人因此获得的利益难以确定,被侵权人和侵权人就赔偿数额协商不一致,向人民法院提起诉讼的,由人民法院根据实际情况确定赔偿数额。
  • 消费者可以向消费者协会投诉,也可以向当地工商行政管理局举报,让监督机关介入解决,如果遇到产品问题当然是先退回,如果卖家不承认,就举报商家。电动车售出之日起7日内,电机、控制器、传动系统、制动系统等主要部件发生性能故障不能正常使用的,消费者可选择修理、换货或退货。
    消费者要求退货的,销售商应当按发票价格一次退清货款,不得收取折旧费。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
    (一)消费者定作的;
    (二)鲜活易腐的;
    (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
    (四)交付的报纸、期刊。
  • 买的电动车质量问题商家不给退处理方式如下:
    1、与经营者协商解决;
    2、请求消费者协会调解,向有关行政部门申诉;
    3、根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁;
    4、向人民法院提起诉讼。
    消费者的维权方法有哪些
    1、消费者与经营者在发生争议后,在自愿、互谅基础上,通过直接对话,摆事实、讲道理,分清责任,达成和解协议,使纠纷得以解决;
    2、消费者与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消保委调解,即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和,以促成双方达成解决纠纷;
    3、消费者和经营者发生权益争议后,可请求有关行政部门解决争议;
    4、双方当事人达成协议,自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决;
    5、消费者因其合法权益受到侵害,可向人民法院提起诉讼,请求法院依照法定程序进行审判。
    :《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条
    【退货、更换、修理的“三包”义务】经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
    依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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