法律问答
七天退款十五天换货,那这个商家要是私自加装东西导致有问题,我超过这个时间才发现怎么办
消费者维权
2023-12-17 18:14:04
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律师解答共有3条
超过七天,如果商家不给你退款退货,你可以选择。进行投诉,直接打客服电话进行客户或者商家投诉。因为所有的商家在平台都有保证金,如果商家收到货后不及于你退款。那么你可以按照要求让他理赔并退货退款。
同时一定要确定你的货品让商家收到了可以查询。物流电话,并拨打电话问该物品是否由商家本人签收,如果没有签收,你可以。追回货物并与商家二次协商,如果结协商无果,可以将这部分证明留下来并发给客服,客服也会给予你相应的退款退货理赔过程。
这些理赔过程是强制性的,商家不同意也得同意。
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2023.12.17 18:11:48 解答
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根据自消费者收到商品之日起7日内可以无理由退换货,15日内如有质量或商家、物流造成的问题可以换货。消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理。
损害赔偿律师团队
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2023.12.17 18:12:10 解答
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法律分析:就是商量达成一致,而退款。具体要看你售后统一处理退款内容再做定论,需要对各项问题进行妥善解决才可以处理。法律依据:《
中华人民共和国消费者权益保护法
》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除
合同
条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
平台特邀律师
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2023.12.17 18:14:04 解答
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七天退款十五天换货,那这个商家要是私自加装东西导致有问题,我超过这个时间才发现怎么办
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