投诉12315后商家拒绝调解，工商表示建议走司法途径，应该怎么做

1、商家拒绝十倍赔偿处理方式如下：
(1)与经营者协商和解;
(2)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(3)向有关行政部门投诉;
(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(5)向人民法院提起诉讼。
2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第四十一条【企业变更后的求偿对象】消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。
第四十三条【销售者、服务者和展销会、租赁柜台的连带责任】消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。
展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

工商部门、消费者协会接到投诉后，会对赔偿的问题进行调解。工商部门、消费者协会接到投诉后，会对赔偿的问题进行调解。工商行政管理机关应当自收到投诉、申诉、举报、其他机关移送、上级机关交办的材料之日起七个工作日内予以核查，并决定是否立案;特殊情况下，可以延长至十五个工作日内决定是否立案。
对于不予立案的投诉、举报、申诉，经工商行政管理机关负责人批准后，由办案机构将结果告知具名的投诉人、申诉人、举报人。工商行政管理机关应当将不予立案的相关情况作书面记录留存。法律依据：
《工商行政管理机关行政处罚程序规定》
第十六条 工商行政管理机关依据监督检查职权，或者通过投诉、申诉、举报、其他机关移送、上级机关交办等途径发现、查处违法行为。
第十八条 立案应当填写立案审批表，同时附上相关材料(投诉材料、申诉材料、举报材料、上级机关交办或者有关部门移送的材料、当事人提供的材料、监督检查报告、已核查获取的证据等)，由县级以上工商行政管理机关负责人批准，办案机构负责人指定两名以上办案人员负责调查处理。

与经营者协商和解；
请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
向有关行政部门（工商局）投诉；
向人民法院提起诉讼。
：《消费者权益保护法》
：《消费者权益保护法》法律依据：《消费者权益保护法》
第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。投诉实战经验，一定要找购买商家当地投诉：区号+12315。’ 如果是小米官网或者小米旗舰店买的就打
01012315. 客户会处理，记得一定要手机通话录音，小米手机都有通话录音功能。小米旗舰店地址：北京市海淀区清河中街68号 华润五彩城写字楼 有时候12315要求给她们地址。她们再转到那个区的12315办理。如果是有的朋友维修或者购买价格被算贵了。 可以打12358投诉价格欺诈。最好是要有维修现场录音。价格欺诈可以要求赔您支付款的3倍作为赔偿。一般会商家会被处罚5-50万罚款。

【拓展资料】。
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