我在淘宝上买了一双鞋 鞋子漏水但是卖家不想给我解决 就一会儿给我说鞋子是防水的 一会儿给我说鞋子不是防水的 我可以告他们诈骗消费者吗？
消费者维权
2023-12-18 09:44:15
律师解答共有2条
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（1）被商家欺骗可与店家进行协商；
（2）协商无果可以到工商局进行投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。 -
（1）被商家欺骗可与店家进行协商；
（2）协商无果可以到工商局进行投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
