法律问答
在淘宝上买的东西,发完货后我们并没有收到货但是订单显示自动签收,给快递员打电话,说是卖家写错地址去问卖家,结果卖家说要不发货之后就再也没回应,也没有发货申请退款也不同意
消费者维权
2023-12-18 21:08:04
律师解答共有3条
卖家发错货,买家可以申请全额退款,或者与商家协商换货,换货的途中所出的快递费用有卖家承担。若商家协商不成还拒绝退款的话,可向淘宝客服进行投诉,客服会介入强制商家赔偿
违约金
。
法律依据:
《
中华人民共和国消费者权益保护法
》第五十三条
经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
《中华人民
共和
国消费者权益保护法》第五十四条
依法经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货
淘宝没发货退款卖家不处理的应对办法:1、买方可以合理催告卖方尽快处理,否则需承担相应的
违约责任
;2、若卖家逾期不处理的,可以向平台举报或者收集相关
证据
,依法提起民事诉讼。法律依据:《
民法典
》第五百零九条
当事人应当按照约定全面履行自己的义务。
当事人应当遵循
诚信原则
,根据
合同
的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。
第五百七十七条
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
第五百八十二条
履行不符合约定的,应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确,依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的,受损害方根据标的的性质以及损失的大小,可以合理选择请求对方承担修理、重作、更换、退货、减少价款或者报酬等违约责任。
淘宝没发货,申请退款卖家不处理的解决办法是,买方可以合理催告卖方尽快处理,否则需承担相应的违约责任。如果卖家逾期不处理的,可以向平台举报或者收集相关证据,依法提起民事诉讼。
法律依据:
2021年实施的《民法典》第五百零九条
当事人应当按照约定全面履行自己的义务。
当事人应当遵循诚信原则,根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。
第五百七十七条
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
第五百八十二条
履行不符合约定的,应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确,依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的,受损害方根据标的的性质以及损失的大小,可以合理选择请求对方承担修理、重作、更换、退货、减少价款或者报酬等违约责任。
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
本地法律顾问
官方
响应时间
平均2分钟内
咨询我
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
相关知识推荐
在微商买东西不给退款怎么办
人身损害赔偿
1679
快递员劳动用工协议
合同范本
324
商家发错货买家可以退款不退货吗?
消费者权益保护法
8121
商家发错货了买家不退会怎么样
网购消费纠纷
13210
淘宝卖家未按时发货,怎么申请赔付
人身损害赔偿
32965
卖方发货后,买方总是说没有收到货物。在监控中,他还看到买方收
快递没收到确认收货怎么办 如果已经发货,点击确认收货后,快递还是继续派送的,不会影响到快递。 如果还
人咨询过
继续咨询
你好,我在上面买的东西,后来发现和直播间宣传不一样就不想要了
法律分析:可以退款,但是要和卖家进行协商。等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件,没有扫描单号,还没
人咨询过
继续咨询
你好,我在上面买的东西后来发现和直播间宣传的不一样,就不想要
法律分析:可以退款,但是要和卖家进行协商。等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件,没有扫描单号,还没
人咨询过
继续咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
3240
网上买产品的时候收到货,但是从来没有开过快递。9天后打开发现
法律分析:可以退款,但是要和卖家进行协商。等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件,没有扫描单号,还没
人咨询过
继续咨询
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
2320
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
1675
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
1530
判决抵押无效如何处理
抵押担保
1260
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
1220
加载中
可能感兴趣
律师推荐
同城律师
专业律师
知识产权
北京律师
上海律师
知识内容
法律知识
列表内容
法律列表
法律资讯
法律内容
昆明律师
昆明找律师
富民县律师
富民县找律师
昆明损害赔偿律师
安宁市律师
呈贡区律师
富民县律师
晋宁区律师
禄劝县律师
石林县律师
寻甸律师
宜良县律师
嵩明县律师
五华区律师
盘龙区律师
官渡区律师
西山区律师
东川区律师
昆明房产纠纷律师
昆明公司法律师
昆明合同纠纷律师
昆明婚姻家庭律师
昆明交通事故律师
昆明劳动纠纷律师
昆明刑事辩护律师
昆明债务债权律师