法律问答

在淘宝上购买电脑保修期内出现问题,商家要求我出往返邮费。这是否与消费者权益保护法冲突

消费者维权
2023-12-19 07:04:08
律师解答共有2条
  • 法律分析:淘宝商城买的电子产品保修期内出问题,对邮费承担如果没有约定,寄回卖家的邮费应当由购买者承担。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。
  • 法律分析:如果在淘宝平台上购买的商品在过了投诉期后出现了质量问题,这个要看购买商品的时间是否已经过了保修期。
    如果购买的商品还在保修期内,可以跟淘宝客服沟通,要求卖家进行保修。
    如果卖家不处理的话,可以找店小二或者消费者热线进行投诉
    如果购买的商品过了保修期,投诉无效法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》
    第五条 国家保护消费者的合法权益不受侵害。
    国家采取措施,保障消费者依法行使权利,维护消费者的合法权益。
    国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式,反对浪费。
    第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
    消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。
    第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
    消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。