昨天姐姐和我去电脑城为我买了一台电脑，标价5099，期间销售员给我们介绍了性能等，姐姐认为价格偏高就说能不能降价，他从电脑上打开了类似厂家直销价格的页面说产家最低就是4888，又说是学生可以少199，然后又讲了一会，最后送了耳机，鼠标等，成交价为4700，回校后经别人提醒发觉CPU为IMDA9是最低端的跟本不够用4年，就回去要求退钱或换货，是姐姐一人去的，等了很久，期间销售员说不能退，换，说免费提高一套杀毒软件并要求15日后去拿（单子上保修质量有问题退换时间就是15日），姐姐因时间晚了并打电话咨询时人家说只算商家竞争便同意了，回来说了这件事，我今年才18岁，姐姐也才21岁，我们也不是学电脑的，不是很懂。然后今天我在网上看了此电脑的价格才3999左右，我想问下能不能退换货？
2019-06-23 17:25:33
律师解答共有2条
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协商不成，立即到消协投诉或者到法院起诉，以欺诈解除合同 中华人民共和国合同法 第一百一十三条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。 经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，经营者不换货的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
