我在拼多多上买衣服，前几天一位消费买了一件婚纱，收到货后就申请了退货退款理由是假冒伪劣，我就直接驳回了要求提供相关证明，第二次他有申请是产品瑕疵有质量问题，我依旧是让她提供相关证明给驳回了。但是今天我看到他申请质量问题拼多多客服直接同意了退货退款，网购的话要是不喜欢是可以7天无理由退货退款的，现在消费者诋毁了我的产品，在没证据的情况下拼多多同意了，我该如何维护自己的权益呢
消费者维权
2023-12-19 18:14:08
律师解答共有2条
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质量问题可以和卖家协商换货或者退货，如果是要退款的，需要申请退款退货，不能直接申请仅退款。如果协商不成建议可以拨打消费者热线反馈。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十条 经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。
经营者提供商品或者服务应当明码标价。 -
法律分析：质量问题可以和卖家协商换货或者退货，如果是要退款的，需要申请退款退货，不能直接申请仅退款。如果协商不成建议可以拨打消费者热线反馈。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十条 经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。
经营者提供商品或者服务应当明码标价。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
