法律问答
健身房试营业期间6月3日我预交了亲子年卡费用2700元,并承诺7月1日正式营业后可有开业礼包领取,并且给足会员卡,还承诺了一些细节问题。但是今日7月8号我们去领取会员卡时,被告知开业礼包送光了没有了,还有交款前承诺的细节问题一概不予兑现了。很是让人恼火,这是否属于欺骗消费者问题?我的要求是1:按当初承诺的给予我们消费者。2:退卡,但是退卡商家说要扣费用我们不予接受,我们要求无偿退款
消费者维权
2019-06-23 20:37:33
律师解答共有2条
你好,依据《
中华人民共和国消费者权益保护法
》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;12315
(三)向有关行政部门投诉;工商行政执法部门
(四)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
第四十条消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
针对你的问题答复如下:1,《消费者权益保障法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。2,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。以上答复,如果满意,敬请采纳。
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