我在拼多多购买了一个1000毫升的热水袋，价值15.88元，收到货后与商品描述不符，只能装下比五百毫升多一点，去找商家理论，商家认为我想白嫖，没办法我又去找拼多多官方客服，平台给我退了钱，但是不用退货，商家说他已经在国家反诈app举报我违反了消费者权益，请问现在我应该怎么办
消费者维权
2023-12-23 01:12:21
律师解答共有1条
-
1、保留证据，直接找商家要求退货。
2、向电商平台投诉商家 投诉时需提交各种证据，电商服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。
3、找消费者协会进行投诉 。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
相关知识推荐
加载中
可能感兴趣
律师推荐
同城律师
专业律师