我是百世快递末端网点的人员，我们收了一个快递里面是药品，大概一千多，正常包裹，发到收件人哪里以后，这个快递里面的药品少了。大概价值728元，现在百世仲裁只给人家赔200，发件人不愿意就打投诉，现在百世总部要我始发必须解决，不解决好，就要扣我始发的钱赔给人家。而且那边发件网点涉嫌做伪证明，弄另一个收件人提供的所谓：外包装完好证明，只给发件人和我联系说，他们根本不知道这个所谓的证明，而且那个快递拿上的时候已经有二次包装了。现在我改怎么办？这个客服说，这是百世总部的规定，我只能接受。请问，我该怎么办？

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