法律问答

鞋子三个半月出现问题,可以要求修理吗

消费者维权
2023-12-23 08:38:04
律师解答共有3条
  • 一、鞋子有质量问题可以要求3倍赔偿吗
    1、鞋子有质量问题不可以要求3倍赔偿。在对方欺诈的情况下,才能要求3倍赔偿。可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。或与经营者协商退货。
    2、法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条
    经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
    依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
    二、消费者权益受到侵害后怎么办
    1、与经营者协商和解。消费者与经营者双方在平等自愿的基础上,互相交换意见,协商解决争议;
    2、请求消费者协会调解。消费者协会可以保护消费者利益;
    3、向有关行政部门申诉;
    4、提请仲裁机构仲裁;
    5、向人民法院提起诉讼。向法院起诉是解决消费争议的司法手段。
  • 根据法律规定,鞋的三包包括包修、包换、包退。三包期限,自购鞋之日起:
    (一)包修:
    1、全天然皮革(真皮)三个月。
    2、人造革面/布面两个月。
    (二)包换:
    1、未穿过的新鞋因以下质量问题,予以包换。
    (1)左右脚不配双。
    (2)鞋面和鞋底有明显的色车。
    2、售出一个月内出现以下问题的鞋子,予以包换。
    (1)鞋面有严重退色者;
    (2)正常使用而鞋面断裂;
    (3)正常使用而鞋底断裂。
    (三)包退:
    1、属包换原因1的,若无同货号或同款式可换,以原价退钱给消费者。
    2、属包换原因2的,若无同货号或同款式可换,以原价扣除每日0、5%的折扣费退钱给消费者。
    3、在第一个月内两次修理无效者,可酌情按原价每日0、5%收取折扣费,予以退货。
    《国家新三包规定》第三条法律依据:《国家新三包规定》第三条
    《国家新三包规定》第三条
    列入目录的产品实行谁经销谁负责三包的原则。销售者与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同,不得免除本规定的三包责任和义务。
  • 根据法律规定,鞋的三包包括包修、包换、包退。三包期限,自购鞋之日起:
    (一)包修:
    1、全天然皮革(真皮)三个月;
    2、人造革面/布面两个月。
    (二)包换:
    1、未穿过的新鞋因以下质量问题,予以包换。
    (1)左右脚不配双;
    (2)鞋面和鞋底有明显的色车。
    2、售出一个月内出现以下问题的鞋子,予以包换。
    (1)鞋面有严重退色者;
    (2)正常使用而鞋面断裂;
    (3)正常使用而鞋底断裂。
    (三)包退:
    1、属包换原因1的,若无同货号或同款式可换,以原价退钱给消费者。
    2、属包换原因2的,若无同货号或同款式可换,以原价扣除每日0.5%的折扣费退钱给消费者。
    3、在第一个月内两次修理无效者,可酌情按原价每日0.5%收取折扣费,予以退货。法律依据:《消费者权益保护法》第二十四条
    经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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