线上教育退费问题
消费者维权
2023-12-23 10:32:05
律师解答共有3条
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建议你按照合同条款来处理
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在教育机构交费了，如果还没有进行上课的话，是可以进行退费的，具体情况可以与教育机构进行协商，如果得不到解决可以进行起诉来维护自身的权益。法律依据：《关于规范校外培训机构发展的意见》 第九条 第九款 规范收费管理。严格执行国家关于财务与资产管理的规定，收费时段与教学安排应协调一致，不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。
对于培训对象未完成的培训课程，有关退费事宜严格按双方合同约定以及相关法律规定办理。 -
法律分析：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民提讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民提讼。
第四十六条 消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
