我在一家店铺分开下了两次单，都没有运费险，之后我想退掉一个，但是由于收货地址都是一样的，他把两个东西放在了一个包裹寄过来，我想退掉一个留一个，但是被商家要求如果要退货就都退回来，不可以留一个退一个，想问一下，这样是否合理？还有依据是什么？
消费者维权
2023-12-24 11:44:14
律师解答共有1条
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法律分析：应当退还,但是要是你里面的金额是会员充值的时候送的就不可以主张全部退还了,您可以要求按照充值金额与赠送金额的比例退还相应的金额。商家不予退还的,您可以向当地的消费者协会投诉,消费者协会解决不了的,您可以向当地的工商部门进行投诉,仍然解决不了的,您可以向法院起诉。法律依据：《中华人民共和国民法典》 第五百零六条 合同中的下列免责条款无效：
（一）造成对方人身损害的；
（二）因故意或者重大过失造成对方财产损失的。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
