您好，我在抖音平台上购买了一件衣服，到手布料硬，有色差，当时联系客服退货，后面搬家收起来忘记了，超过售后期七天，联系客服说超过时间不支持退换，但是商品不影响二次销售，没洗没穿，包装完整，联系官方也是说超过时间不可以退，想问下这种算不算强制买卖，可以投诉吗
消费者维权
2023-12-24 16:26:13
律师解答共有1条
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我买到不合适的衣服也会退换，老有经验了，下面来告诉你具体的操作步骤：
1、打开淘宝，点击右下角的【我的淘宝】；
2、在这个页面的待收货或者我的订单（全部）这里找出你要退货的订单；
3、订单里面找到【退换】入口；
4、已收到货，所以选择【我要退货退款】；
5、货物状态选择【已收到货】，退款原因选择【尺码不合适】或者【七天无理由】，退货方式根据自己的要求选择（快递上门or自行寄回），然后提交申请。
等卖家同意之后系统会给出退货地址，按照地址找快递寄回就行，你也可以联系客服催一下，让对方尽快通过你的退款申请。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
