快递延误一周以上，快递公司说退回给了商家，但商家说并没有收到，快递还在找，请问是否可以认定丢件，如果是丢件是否可以要求快递公司以按商品价格赔偿，现在快递公司只愿意赔付三倍邮费，这个包裹价值56元
消费者维权
2023-12-25 21:00:56
律师解答共有3条
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快递丢了的赔偿：在快递服务过程中，快递发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快递，应当按照保价金额赔偿。
《快递市场管理办法》第二十条法律依据：《快递市场管理办法》第二十条
《快递市场管理办法》第二十条
在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。 -
当事人的快递若丢失并不是只能适用三倍运费的赔偿的，也可以按照保价的价值进行赔偿；可以确定货物价值的，按照货物价值进行赔偿。根据我国》快递市场管理办法》的相关规定，在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。法律依据：《快递市场管理办法》第二十条
在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。
企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。
对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
