我在网上买了东西，商家说卡在了湖北，已经过去一个多星期了，退款的时候400块钱买的东西商家只退100该怎么办，目前还没有退
网络购物
2023-12-26 10:36:12
律师解答共有3条
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可以退还剩余金额，拒不退还的，可以向当地工商管理部门投诉处理。法律依据：《中华人民共和国单用途商业预付卡管理办法(试行)》 第二十一条 发卡企业或售卡企业应依单用途卡章程或协议约定，提供退卡服务。
办理退卡时，发卡企业或售卡企业应要求退卡人出示有效身份证件，并留存退卡人姓名、有效身份证件号码、退卡卡号、金额等信息。
发卡企业或售卡企业应将资金退至与退卡人同名的银行账户内，并留存银行账户信息。卡内资金余额不足100元（含）的，可支付现金。
第二十二条 发卡企业终止兑付未到期单用途卡的，发卡企业和售卡企业应向持卡人提供免费退卡服务，并在终止兑付日前至少30日在备案机关指定的媒体上进行公示。 -
法律分析：
1.找店家协商解决。找到店主,要求其退回会员卡中的余额。
2.拨打12315消费者权益保护电话。店主不愿退钱,可以通过拨打315电话进行投诉。
3.向市场监管部门举报。可以直接到当地的市场监督局(原工商局)进行举报。
4.向法院起诉。被坑的钱很多,可以向法院起诉,要求店家退钱并且赔偿损失。
5.公安报案。如果店家拒不退款,使用威胁的手段强制要求消费,是强迫交易行为。法律依据：《中华人民共和国刑法》 第二百二十六条 以暴力、威胁手段，实施下列行为之一，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金：
（一）强买强卖商品的；
（二）强迫他人提供或者接受服务的；
（三）强迫他人参与或者退出投标、拍卖的；
（四）强迫他人转让或者收购公司、企业的股份、债券或者其他资产的；
（五）强迫他人参与或者退出特定的经营活动的。 -
首先跟卖家说明这个东西，哪里有质量问题。如果确实是有质量问题的话，卖家会给你补发，或者退钱给你的。
如果卖家不理不睬，或者明明是质量问题，也不肯承认的话。
可以直接去已经买到的宝贝，选择要退款的订单，点击退款退货。
若卖家拒绝退款...
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
