在淘宝上买东西买到了残次品卖家应该怎么补偿
网络购物
2023-12-27 18:40:22
律师解答共有3条
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消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或销售者要求支付价款十倍的赔偿金。法律依据：《中华人民共和国食品安全法》第九十六条：生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或销售者要求支付价款十倍的赔偿金。
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购买商品的价款的三倍。商品过期赔偿规定为经营者赔偿的金额是消费者购买商品的价款的三倍，增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。经营者除承担相应的民事责任外，还应承担行政处罚的，例如责令改正，没收违法所得等处罚的，应依法承担。
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法律分析：淘宝上购买商品出现质量问题的，与到实体商店购买商品的处理方式相同。即，卖家要负责退换货并承担违约责任。 首先，可以和卖家协商解决。如协商不成，可以通过以下途径解决: 向淘宝网站管理方面投诉，请求处理交易纠纷; 拨打12315消费者权益保护热线投诉、举报; 到法院起诉处理。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
第十二条 消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
