派送一天没到能投诉吗,法律的规定是哪些
消费者维权
2023-12-28 16:58:04
律师解答共有3条
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派送一天没到能投诉。快件派送是指业务员按运单信息上门将快件递交收件人并获得签收信息的过程。快件派送是快递服务的最后一个环节。一般快递公司的派送都会在1到2天内完成。
如果说派送一天没到，可以投诉，投诉是每一个客户的权利，但是确实有一些地方派送的时间可能会长一些。 -
可以投诉，这是消费者的权利。但是有个前提是您选择的派送地区在派送范围内，只要在派送范围内不送货上门的就可以投诉。国家出台快递法规了规定快递员要按地址派送，如果没有通过收件人允许放到第三方是违规的，不按地址送的可以向快递公司投诉，投诉7天后快递公司处理的结果不满意的话，可以向国家邮政投诉网上投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益法》
第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
第十二条 消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。 -
需要的。如果不符合申诉条件,请先向企业进行投诉。
首先向邮政业经营者进行投诉，可通过“12305”特服电话向当地邮政管理局或国家邮政局提出申诉。也可进行网上申诉。
12305是邮政管理部门主办的快递申诉热线。
如果对企业处理结果不满意或在规定的时限内快递公司未予答复的，该热线受理。
根据国家邮政部门的申诉规定，消费者对邮政业服务质量问题，应首先向邮政业经营者进行投诉，可通过“12305”特服电话向当地邮政管理局或国家邮政局提出申诉。
也可进行网上申诉。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
