法律问答
在微商那里购买了减肥产品,花了598刚付完钱上网查觉得不放心要退钱,不给退,说货已经发出去了,第二天给的快递单号上官网搜不到物流信息,她一直说一定会有效果,我问万一没效果怎么处理,她不说,只是一直说绝对有效果,现在拿到货扫防伪码,扫不出来,问她,她说官网维护,但是网上根本就没有这个品牌的任何信息,请问现在这个钱我还能要回来吗?
消费者维权
2023-12-28 17:00:56
律师解答共有1条
建议协商处理,协商不行,可以去投诉。法律依据:《新消法》第44条规定,消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。《新消法》第25条规定:经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
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