2019年1月12日杭州发往江西的一个快递包裹，里面是一件价值1500元的羽绒服，由于对方网点派件员在派送过程中把包裹损坏，包裹内的衣服也弄破了，再明知破损的情况下，用胶带粘好继续派送，买家通过监控录像反馈给我这个情况后，我第一时间联系客服，客服在调查了一番后，告诉我派件员承认快递被他弄破了，但是赔偿和解决需要上报总部，让我耐心等7天左右，我首先给买家重新补发了一件。事情从此没有下文，期间负责我这边的业务员问过我处理好了没有，我说没有。他说帮我催催，但是直到今天2019年2月28日，XX递还是没有给我解决。到此时此刻17:11分，我接到韵达上海电话021XXXX5546，询问我这个问题有没有解决，我说没有。她告诉我：关于赔偿标准，只能赔偿我快递费的5倍，也就是40元钱，我不同意，她说最高不会超过200元赔偿金额。我还是不同意，对方问我，想要赔多少，我说衣服1500，就赔1500。她说：那是不可能的。我想问：还有没有天理了？快递公司的责任，为什么要让我们买单？希望能借助法律的途径来解决这个问题。
消费者维权
2019-06-25 18:43:58
律师解答共有3条
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快递企业运送快件的损失赔偿适用于《邮政法》第四十五条第二款（即邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿，适用有关民事法律的规定）“也就是说，快件出现丢失或损毁时，赔偿额度应不受‘所付邮费三倍’的限制。” 消费者支付快递费，快递公司收取了快递费，双方在法律上已经形成了有效的合同关系，快递公司应当按照约定完成快递服务。
“在运输过程中，由于快递公司工作上的失误等原因，物品丢失或者损毁，只要消费者能够提供当初快递物品的发票等价值证明，快递公司都应按照照价赔偿进行赔偿。也就是说，无论是否保价，都适用于《民法通则》、《合同法》等民事法律关于损失赔偿的规定。
”没有保价的物品，消费者要保留能证明其价值的凭证，一旦物品出现丢失或损毁，可以利用凭证并依照相关的民事法律，要求快递公司按照实际损失进行赔偿。 -
1、根据我国法律的相关规定，如果你已签收，则快递公司无任何责任。
2、如果你还未签收，快递公司要承担侵权责任。但赔偿不会很多。因为在你寄快递或他人寄快递时你已经和快递公司签订了一份合同（有关赔偿责任的事项可以在你签字的那张纸上有）
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
