在易购985网上由于操作失误资金冻结，客服说我需要充值500 ，我充了以后说我没有带零头所以吧我充的500也冻结了，说要在充3200带零头才可解冻，这事我该怎么办？
网络消费
2023-12-31 04:36:12
律师解答共有3条
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pos的一定是要正规的一清机
第一时间联系给办理机器的人，如果联系不上客户经理及时联系官方客服，投诉一下，让代理商及时联系，一般提供相应的签购小票和出货单等相关的资料，支付公司会在十五个工作日给反馈的信息。
pos冻结原因:
1、冻结商户资金。
主要是因为商户涉嫌违法、违规交易，第三方支付公司主动发现的风控操作；或者持卡人向银行提起争议，第三方支付公司为了避免争议资金被清算，实行暂扣动作。
2、冻结客户资金。
主要是客户的一些违规动作，如：信用卡套现、伪卡交易、盗卡交易、非法洗钱等，不排除与商户合谋欺诈的情况。第三方支付公司根据自身的风控模型，匹配出疑似问题交易，进行风控操作，部分重要交易会上报监管机构，或向商业银行求证。 -
通过解冻支付宝的冻结资金能解决该问题。以余额宝为例，步骤如下：
1、直接打开支付宝的个人中心，点击余额宝进入。
2、这个时候，需要找到图示位置并选择跳转。
3、如果没问题，就点击查看已经冻结的资金。
4、下一步，继续在里面选择解冻。
5、等完成上述操作以后，确定对应金额。
6、这样一来会发现相关结果，即可实现要求了。
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你可以去银行询问或去公安局咨询一下，到底是怎么回事，不管诈骗团伙的案子破没破，冻给你银行卡长达一年，已经严重影响了你的生活，让公安局尽快解冻你的卡。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
