你好！我在淘宝上买了一个苏泊尔涮烤一体锅。到了之后发现是另一个品牌，感觉被骗了。店家说是发错货了。我应该如何捍卫我的权利？
2024-01-04 06:14:05
律师解答共有3条
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法律分析：如果你认为是对方的商品，或者是销售方式欺骗了你，直接在你的订单里点击投诉。之后，第一次投诉是由卖家的客服受理的，对方可以选择拒绝，你再发起第二次投诉，淘宝客服就会介入了。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第一条为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，制定本法。第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。
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如果你认为是对方的商品，或者是销售方式欺骗了你，直接在你的订单里点击投诉。之后，第一次投诉是由卖家的客服受理的，对方可以选择拒绝，你再发起第二次投诉，淘宝客服就会介入了。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第一条为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，制定本法。第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。
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消费者在购买商品或接受服务时，享有以下权利：安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、维护自身合法权益权、获得知识权、人格尊严权和监督举报权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
