您好，我因在xx店家买了染发剂，染发后，造成严重过敏，双眼水肿无法睁开，面部全部水肿变形，进了医院急救室抢救。事情已经过二十多天一直未得到解决，多次和她沟通，只赔付800元，我不同意处理方案，请问律师接下来我该怎么做？求您指教，谢谢
消费者维权
2024-01-04 10:02:20
律师解答共有3条
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为了更好的维护您自身的权益，建议您委托专业律师为您处理解决。
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化妆品过敏致毁容的，消费者可以通过与商家协商的方式索赔，如果协商不成的，可以通过仲裁或者诉讼的方式索赔，另外，还可以通过法院调解的方式索赔，法院所作的调解书与判决书具有同等的效力。
法律依据：
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解；
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
(三)向有关行政部门投诉；
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(五)向人民法院提起诉讼。 -
染发中毒，理发店一般应当承担赔偿责任。如果理发店提供的染发产品存在质量问题或理发店染发操作不符合要求，那么，理发店应承担相应赔偿责任。消费者可以要求理发店支付医药费、误工费等费用。
法律依据：
《消费者权益保护法》第十八条
经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。
第四十九条
经营者提供商品或者服务，造成消费者人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用以及因误工减少的收入。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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