法律问答

你好!我想请问一下，如果商家发错货，但我事先不知道所以拆了包装，后来才发现商家发错货了，我申请了退款退货，货退回去之后但是卖家以影响二次销售为由要求我支付退款，并把商品又重新邮寄给我，我有权利拒绝商家要我支付退款的要求，拒绝收货吗？

消费者维权

2024-01-04 10:08:04

消费者在经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的情况下可以申请退货。消费者可以按照国家的规定要求经营者履行更换、维修等义务，没有国家规定和当事人约定的，消费者可以收到商品七天之内退货。
法律依据：
《消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
卖家不发货拒绝退款的，买家可以与卖家进行协商，要求卖家尽快继续履行发货义务或者予以退款；协商无效的，买家可以收集好卖家违约的证据向网购平台进行投诉，或者让网购平台介入调解，经网购平台介入仍不能解决问题的，买家可以向法院起诉卖家维护自己的权益。法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
卖家不发货也不退款的，已违反了商家与消费者之间的买卖合同，构成根本违约，买家有权要求其继续履行或者退款。如果卖家仍不继续履行，买家可以向消费者协会或者商家平台投诉，或者法院起诉，维护自身合法权益。法律依据：《民法典》第一千一百六十五条
行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。
依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。
第一千一百六十六条
行为人造成他人民事权益损害，不论行为人有无过错，法律规定应当承担侵权责任的，依照其规定。
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

本地法律顾问官方

响应时间平均2分钟内

咨询我

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

产品有缺陷销售者需要承担无过错责任吗

消费者维权 5725

如果卖家多发货了自己拿了违法吗

电子商务 200

别人发错货我收了违法吗

电子商务 240

商家发错货一般可以补偿多少钱

人身损害赔偿 6531

收到货物后，发现商家发错了，他不支持怎么办

法律分析：投诉卖家发错货是否有赔偿要看卖家是否给买家造成了损失。法律依据：《中华人民共和国消费者权益

我网购手机，但商家发到付1500，我发现是假货，但快递员以地

卖家虚假发货，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合

民事债务纠纷无力偿还多久可以结案

债务追讨 3140

卖家发错过我申请退款拒绝说没发错，但过去20多天了，我该怎么

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，

民事诉讼执行期限过了怎么办

债务追讨 2270

商家发错了货，让我把发错的货寄回去，说拆了就不能再发了。商家

在网络购物中，消费者在遇到侵权时，可以搜集相关证据并采取以下方式维权：与经营者协商和解；请求消费

欠钱纠纷律师怎么收费

债务追讨 1630

因欠款纠纷起诉的开庭流程

债务追讨 1485

判决抵押无效如何处理

抵押担保 1230

民间欠债不还怎么起诉

债务追讨 1185

加载中

可能感兴趣

律师推荐

同城律师

专业律师

知识产权北京律师上海律师知识内容法律知识列表内容法律列表法律资讯法律内容

呼和浩特律师呼和浩特找律师回民区律师回民区找律师呼和浩特损害赔偿律师

和林格尔县律师清水河县律师土默特左旗律师托克托县律师武川县律师呼和浩特新城区律师回民区律师玉泉区律师赛罕区律师

呼和浩特房产纠纷律师呼和浩特公司法律师呼和浩特合同纠纷律师呼和浩特婚姻家庭律师呼和浩特交通事故律师呼和浩特劳动纠纷律师呼和浩特刑事辩护律师呼和浩特债务债权律师