我是在广告上下了个单，我不想要了，那边让我取消订单，到我找不到在哪里去取消，他说我不取消就从我的手机号绑定的微信，支付宝里扣钱，这个怎么解决
网络诈骗
2024-01-04 11:14:04
律师解答共有3条
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你好，建议及时报警处理
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网购订单被取消的，如果具有不可抗力等免责事由，不能要求经营者进行赔偿。如果不具有免责事由，则可以按照双方的约定要求经营者进行赔偿，或者承担其他的违约责任。
法律依据：
《民法典》第一百八十条
因不可抗力不能履行民事义务的，不承担民事责任。法律另有规定的，依照其规定。
不可抗力是不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。
第一百八十一条
因正当防卫造成损害的，不承担民事责任。
第五百七十七条
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
第五百八十三条
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。 -
淘宝消费者热线是0571-88158198。消费者和经营者发生消费者权益争议的，其中一个解决途径就是向平台投诉解决。消费者的合法权益受法律保护，平台有义务对消费者提出的投诉进行处理。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
第四十六条
消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
