拼多多不给我回复还一直拖延不给我处理联系不到人工客服，一直是机器人我可以到消费者协会告他们吗
消费者维权
2024-01-04 11:58:14
律师解答共有2条
-
可以向平台投诉，也可以向消费者协会投诉，还可以进行诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解；
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
(三)向有关行政部门投诉；
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(五)向人民法院提起诉讼。 -
先试一下找客服，提单问一下这个问题，最好是人工客服不要等机器人回复，这种一般解决不了。
若是网上人工客服也帮不了，就打电话给客服找人工解决。或者自己解除一些绑定。法律依据：《居民身份证法》第一条 为了证明居住在中华人民共和国境内的公民的身份，保障公民的合法权益，便利公民进行社会活动，维护社会秩序，制定本法。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
