金凤卡充话费，付16.99充100元话费，想退回16.99元，退不了怎么办？
网络消费
2024-01-04 12:54:06
律师解答共有3条
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你好，建议协商解决的
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你好。可以和业务部门客服反应
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法律分析：可以退还剩余金额，拒不退还的，可以向当地工商管理部门
（12315）投诉处理，理发店销售的预付费充值卡，消费者在充值后不希望继续服务的可以退还剩下的金额。法律依据：《单用途商业预付卡管理 办法(试行)》 第二十一条 发卡企业或售卡企业应依单用途卡章程或协议约定，提供退卡服务的。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
