您好黄律师，我在xx平台购买一双xx，付款之前询问卖家是否属于气垫鞋，卖家答复说是的，收到货后发现并不是气垫鞋，只是在鞋后跟有一圈类似于气垫的半透明胶皮状物，找卖家询问后，卖家答复为装饰用的，我向卖家当地市场监管部门投诉，该部门答复我需要提供检验报告才行，并且对于我的投诉不予受理，请问该部门的做法对吗，我又该怎么办
2024-01-04 13:54:05
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消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
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你好，如果无法协商 建议诉讼
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这是可以向客服投诉处理的
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我在xx平台购买一双xx，付款之前询问卖
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