以前去店里买东西，去了之后发现里面的东西基本都是假的，所以觉得这家店特别恶心。当时商家好像看到了我的问题，所以对我的态度很差。如果我投诉12315，商家会害怕吗？如果他们被投诉，他们会受到什么惩罚？
2024-01-05 09:21:04
律师解答共有3条
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根据相关法律的规定，消费者在买到假货后可以先与商家协商要求赔偿，协商不成的，可以找到依法成立的调解组织进行调解，或者向行政部门投诉，也可以向人民法院提起诉讼，主张损害赔偿。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
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一、卖假货去哪里举报1、卖假货的举报方式如下：（1）消费者可以直接拔打工商部门的投诉电话的，同时可以选择去当地的工商行政部门进行举报；（2）也可以向当地市场监督管理局通报。2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。二、出售假货怎么处罚出售假货的处罚如下：1、一般销售的数量不大，且没有造成一定严重影响的，不需要承担刑事责任；2、如果销售的金额超过了五万元，则起属于金额较大的类型，应当判处徒刑或者根据情节处以拘役，同时不免除判处罚金；3、金额特别巨大的，可能会面临7年以上的有期徒刑，情节特别严重的可能会没收全部财产。
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法律分析：消费者与商家发生纠纷可以到当地的工商局、消费者协会投诉，投诉的方式包括书面投诉、电话投诉等方式，但消费者在投诉的时候，需要讲清楚投诉的内容，个人请求，商家违法行为的证据。如果商家涉嫌销售假货的话，工商局也可以对商家进行行政处罚。法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十九条起诉条件起诉必须符合下列条件：（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；（二）有明确的被告；（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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