养生馆办卡想要退了，没有签合同，商家不给退款
消费者维权
2024-01-05 10:36:07
律师解答共有3条
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法律分析：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉等等。法律依据：《中华人民共和国民法典》 第五百四十三条 当事人协商一致，可以变更合同。
《侵害消费者权益行为处罚办法》 第十条 经营者以预收款方式提供商品或者服务，应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。
未按约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。对退款无约定的，按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。
经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。 -
一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉等等。法律依据：《中华人民共和国民法典》 第五百四十三条 当事人协商一致，可以变更合同。
《侵害消费者权益行为处罚办法》 第十条 经营者以预收款方式提供商品或者服务，应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。
未按约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。对退款无约定的，按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。
经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。 -
如果是签订合同的，一方想违约退款退卡。合同一方违约的，守约方有权要求其承担违约责任，违约方拒不承担的，守约方可以到法院起诉解决。机构把违约方诉到法院，机构负责举证，遭受损失，而这在诉讼中很难举证。
顾客因自己的原因单方要退卡，机构收违约金，办购买和退费手续、根据购课情况安排私教都需要一定的成本。顾客如果觉得约定的违约金过高，可以要求适当调整到合理范围，这个诉到法院后可由法院酌情确定，没起诉的也可以协商或由第三方协调。法律依据：《中华人民共和国民法典》
第五百七十七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
第五百七十八条 当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。
第五百七十九条 当事人一方未支付价款、报酬、租金、利息，或者不履行其他金钱债务的，对方可以请求其支付。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
