如果向黑猫平台投诉没结果怎么办？
网络购物
2024-01-05 13:02:08
律师解答共有3条
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督促淘宝客服予以解决
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黑猫投诉平台上面的投诉信息，通常会在48小时之内审核通过。不过每一项投诉的审核时间是不一样的，具体的要根据投诉内容而定。一般审核通过后，黑猫平台随后就会安排客服人员联系被投诉的商家。
如果消费者投诉的内容存在违法行为则不会审核通过，消费者需要重新调整。黑猫投诉的知名度比较大，而且平台会定期向外界发布投诉的处理情况，平台的报告拥有一定的社会影响力。
商家被投诉之后如果不及时处理就会对自己的信誉造成一定的影响，因此商家接到投诉信息之后，多数都会和消费者联系进行协商。法律依据：《中华人民共和国民法典》
法律依据：《中华人民共和国民法典》
第一百二十条 民事权益受到侵害的，被侵权人有权请求侵权人承担侵权责任。
第一百八十三条 因保护他人民事权益使自己受到损害的，由侵权人承担民事责任，受益人可以给予适当补偿。
没有侵权人、侵权人逃逸或者无力承担民事责任，受害人请求补偿的，受益人应当给予适当补偿。
第一千一百六十七条 侵权行为危及他人人身、财产安全的，被侵权人有权请求侵权人承担停止侵害、排除妨碍、消除危险等侵权责任。
第一千一百六十八条 二人以上共同实施侵权行为，造成他人损害的，应当承担连带责任。 -
黑猫投诉平台是新浪旗下消费者投诉平台,快速解决315消费投诉,315投诉维权,共享服务投诉,购物平台投诉,旅游出行投诉,住宿投诉,娱乐生活投诉,教育培训投诉,金融支付投诉等。法律依据：法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十四条 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。
第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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