我们家买了一台冰箱，新的也就一年，因为是新家就没怎么用过但是插电了，近一个多月，发现冷冻层不冻了，冰果全化成汤了，冻的食物也全化成水了，有的食物已经坏了，找厂家修已经修三回了，依旧没有没有修好还要把我们家冰箱拉到车间修，我问他我的食物放在哪里怎么储存，她告诉我自行处理，反复修还是一个新冰箱依旧没有修好，我要求退货换货她告诉我没有符合条件，不符合规定三包条件，售后服务态度极其恶劣
消费者维权
2024-01-06 08:10:34
律师解答共有3条
-
你好，可以搜集证据诉讼解决
-
您好，可以协商解决
-
根据你说的情况
是应该可以换货的
因为你的冰箱出现漏水的问题
是检修不好的
这个质量问题不是一般的问题
是严重的质量问题
所以
你的冰箱还在保修期内
你可以向商场或者生产厂家申请一下
要求他们给你换货
法律依据：
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
