法律问答
就是我在网上买东西,把钱给对方转过去了,现在不给发货,电话不接消息不回
网络购物
2024-01-06 14:40:22
律师解答共有3条
网上买东西卖家一直不发货能够有以下几种方式解决:一,与卖家商量先尝试与卖家沟通,或许因为发货量等原由把顾客的订单漏掉了,如果卖家不理人或者敷衍拖延,服务立场不好,直接投诉卖家;二,系统处置找到订单,直接申请退款,退款原由选择“缺货”,退货说明也填写类似的内容,提交退款申请;申请退款后,卖家即使不操作,退款也会在限定时间内退到顾客的支付宝或银行卡内;退款成功后,在天猫店买下的无得到赔偿的话,先与卖家商量赔偿,如果天猫卖家不愿意赔偿,建议投诉得到赔偿,找到订单,选择“投诉商家”;填写投诉的原由,违背答允延迟发货商家表示商品缺货,然后再上传凭证,截取与卖家聊天记录上传等等待客服处置即可。
法律依据::
《
中华人民共和国消费者权益保护法
》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。 第四十条 消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。 消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。 消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿。
法律分析:1.联系客服。如果买的东西发货了但是没有到货,还在半路上,但是不想要了,那就可以联系客服,在哪里下的单就到那里去找客服,跟客服沟通,看看客服是否能同意半路退回。2.拒绝签收。当快递送到的时候,已经决定不要的话就不要签收,只用告诉快递把商品原路退回去,最坏的情况下也只用自己出点快递费。3.直接退货。如果收到货后不满意,可以问客服拿到地址然后直接联系当地的快递去退货,这个也是要自己出邮费的。法律依据:《中华人民
共和
国消费者权益保护法》
第二十五条
经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
如果超过规定的时间未发货,可以申请退款。
根据法律依据:《转转平台介入处理规则》
第四十五条 卖家应当在转转规则规定或与买家约定的发货时间内予以发货。
第四十七条 卖家超过约定的发货时间或买家申请退款时尚未发货的,卖家应当在征得买家同意后再发货。本规则另有规定的,从其规定。
扩展资料
根据《转转平台介入处理规则》
第五十一条 卖家违反发货规范导致买家未收到商品或拒收商品的,由此产生的相关费用及商品损毁或灭失风险,由卖家自行承担,交易作退款处理。
第五十二条 卖家违反“发货规范”,除本规则另有说明外,支持买家退货退款。
参考资料来源:
转转-转转平台介入处理规则
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