法律问答

食品安全打什么投诉电话

消费者维权
2024-01-06 18:01:00
律师解答共有3条
  • 投诉举报食品安全问题,可拨打
    12331.
    1、2011年12月印发的《食品药品投诉举报管理办法(试行)》中,国家食药监局要求各地开通以12331为依托的食品药品投诉举报电话。
    2、办法规定,12331是全国开通统一的食品药品监管部门投诉举报电话。
    3、除电话外,单位、个人可通过互联网,以信件、传真、或是走访、手机短信等方式,向监管部门反映包括药品、医疗器械、保健食品、化妆品在研制、生产、流通、使用环节及餐饮服务环节食品安全等相关违法行为。
    4、接到举报后,负责的专人将在5个工作日内进行分析,在决定是否受理。所有透死举报的办结期限通常为60个工作日,情况负责的课允许延长,但是最终延长时间不得超过30个工作日。
    中华人民共和国食品安全法实施条例》法律依据:《中华人民共和国食品安全法实施条例》
    《中华人民共和国食品安全法实施条例》
    第一条根据《中华人民共和国食品安全法》(以下简称食品安全法),制定本条例。
    第二条县级以上地方人民政府应当履行食品安全法规定的职责;加强食品安全监督管理能力建设,为食品安全监督管理工作提
    供保障;建立健全食品安全监督管理部门的协调配合机制,整合、完善食品安全信息网络,实现食品安全信息共享和食品检验等技术资源的共享。
    第三条食品生产经营者应当依照法律、法规和食品安全标准从事生产经营活动,建立健全食品安全管理制度,采取有效管理措施,保证食品安全。
    食品生产经营者对其生产经营的食品安全负责,对社会和公众负责,承担社会责任。
    第四条食品安全监督管理部门应当依照食品安全法和本条例的规定公布食品安全信息,为公众咨询、投诉、举报提供方便;任何组织和个人有权向有关部门了解食品安全信息。
  • 食品安全投诉举报电话是12315。这个电话不仅仅可以受理食品安全的投诉举报,还可以咨询食品安全相关问题。广大消费者可以通过12315这个电话对进行投诉举报或者咨询。



    同时,消费者也可以在央广网·啄木鸟消费者投诉平台进行投诉举报。


    当消费者权益争议发生时,消费者可以通过平台注册、提交请求的方式直接向经营者提出诉求。 法律依据:《央广网·啄木鸟消费者投诉平台》通过减少消费争议处理环节,提高消费争议和解率,降低消费者维权成本,提升消费品质,营造安全放心的消费环境。同时,平台兼有听取、征求、分析消费者对商品和服务质量的意见和建议的责任,将社会监督作用落到实处。


    《央广网·啄木鸟消费者投诉平台》提醒广大消费者,消费时尽量保存好包括合同文本、交易凭据、沟通记录等相关证据,如果遇到权益受损情况,可通过登录《央广网.啄木鸟消费者投诉平台》提交材料与商家沟通、协商和解,也可依法提起仲裁或诉讼,维护自身合法权益。


    啄木鸟消费者投诉平台入口:http://finance.cnr.cn/zmn/zmnts/

  • 1、可以拨打食品药品监督投诉举报电话“1231”,向食品药品监督管理部门举报投诉;
    2、到当地卫生部门投诉或者拨打12320卫生热线;
    3、拨打12315消费者投诉举报专线或者向消费者协会投诉。
    要求各地食药监管部门要加强饮食服务环境卫生管理,落实食品安全法有关规定,保障人民群众餐饮消费安全。如果监督检查或抽查中发现餐厅有违规违法的行为,监督餐饮服务,应提供整改整顿并依法严肃查处。对日常监督检查,抽检监测行政处罚等信息向社会公开,同时要保持通畅的投诉举报渠道,鼓励消费者和餐饮服务从业人员进行监督。法律依据:法律依据:
    中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
    (一)与经营者协商和解;
    (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
    (三)向有关行政部门投诉;
    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
    (五)向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。