法律问答

你好订的酒店不给退款怎么办

消费者维权
2024-01-06 19:18:05
律师解答共有3条


  • 一般情况酒店都会退款给顾客。除非以下情况:1、付过款在前台办完入住手续,实际中途未入住,没有通知前台,酒店是有权不退款的;2、网上预订了不可取消的酒店产品,这类产品一般价格较优惠,客人付款给平台,平台需要和酒店协商,不过酒店也是有权不退款的,但是也有特殊情况,没有耽误酒店的二次售卖时间,酒店也是会退款给客人。总而言之一句话,遇到特殊情况,提前告知,提前沟通! 法律依据:《消费者权益保护法》第五条 国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施,保障消费者依法行使权利,维护消费者的合法权益。国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式,反对浪费。



  • 一、订金不给退款怎么处理
    1、订金不给退款处理办法如下:
    (1)协商,双方依靠自身力量,相互妥协和让步,解决纠纷;
    (2)调解,由第三方介入促使争议各方相互谅解和让步,最终化解矛盾,当争议各方失去对话基础,寻求第三方调解实为高明选择;
    (3)仲裁,将纠纷提交仲裁机构,由其居中裁决的纠纷解决机制,仲裁一裁终局制,一方不履行仲裁裁决,对方可以申请法院强制执行;
    (4)诉讼,一方向法院提出请求,由法院裁决纠纷的制度。
    2、法律依据:《中华人民共和国民事诉讼法》第三条
    人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼,适用本法的规定。
    第八条
    民事诉讼当事人有平等的诉讼权利。人民法院审理民事案件,应当保障和便利当事人行使诉讼权利,对当事人在适用法律上一律平等。
    第九条
    人民法院审理民事案件,应当根据自愿和合法的原则进行调解;调解不成的,应当及时判决。
    二、定金罚则有什么适用条件
    1、必须有违约行为,违约行为的存在是适用定金罚则的前提,违约行为是指不按合同约定履行债务的行为,其表现形式是多种多样的,包括不能履行、迟延履行及不完全履行等多种形态;
    2、必须有合同目的落空的事实,合同目的落空即合同目的不能实现,是适用定金罚则的基本条件;
    3、违约行为与合同目的落空之间有因果关系,违约行为或合同目的落空,并不必然导致定金罚则的适用,只有二者同时具备且存在因果关系时方可适用,即只有因违约行为致使合同目的不能实现时,才能适用定金罚则。

  • 如果酒店不同意退款的话,可以考虑通过法律途径解决。自己在疫情防控之前就已经定好了酒店,但随后因为疫情的爆发被封路了,在自己没办法继续入住该酒店的情况下,酒店却拒绝全额退房款的,对酒店的这种做法可以直接到消费者协会或工商。
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。